こんにちは！

中尾塗装の佐藤です😊

外壁塗装は、決して安い買い物ではありません。

何社も見積もりを取って、塗料を比較して、色を悩んで…。

たくさん考えたうえで、私たち中尾塗装を選んでくださるお客様がいます。

だからこそ、私は工事が終わったら、それでお付き合いも終わりという関係にはしたくありません。

今回は、私がお客様とのお付き合いの中で大切にしていることについて、お話ししたいと思います✨

工事が終わったら、関係も終わり？

塗装工事が終わって、お家がきれいになった姿を見たお客様に喜んでいただけること。

それは、私たちにとっても本当にうれしい瞬間です😊💓

でも、私が大切にしたいのは、そのあとのお付き合いです。

工事が終わって、実際に暮らしていく中で、

「ここって、こんな感じだったかな？」

「この汚れは放っておいても大丈夫？」

「そろそろ点検してもらった方がいいのかな？」

そんな小さな疑問が出てくることもあると思います。

でも、わざわざ塗装会社に電話するほどでもないかな…と、遠慮してしまう方もいらっしゃるかもしれません。

そんなときに、「とりあえず佐藤さんに聞いてみよう！」と思っていただける存在でありたいんです😊

工事が終わったあとも、安心して頼っていただける関係を築いていきたいと思っています。

「ちょっと聞きたい」が気軽に言える存在に

私は普段、営業としてお客様とお話ししたり、現場に足を運んで工事の進み具合を確認したり、お家の状態を点検したりしています。

その中で大切にしているのは、お客様が気軽に相談できる関係をつくることです。

もちろん、どんなことでもその場ですぐに解決できるわけではありません。

でも、まずはしっかりお話を聞くこと。

分からないことは確認して、きちんとお伝えすること。

そして、必要な対応があれば一緒に考えること。

そんな一つひとつの積み重ねが、信頼につながっていくのだと思っています✨

「こんなこと聞いてもいいのかな？」

と思うようなことでも、遠慮せずに聞いていただけたらうれしいです。

塗装に直接関係のないことでも、お家のことで気になることがあれば、まずはお話を聞かせてください😊

お家のことを長く見守っていきたい

外壁や屋根は、塗装したらずっとそのままで大丈夫というわけではありません。

年月が経てば、少しずつ汚れが付いたり、経年による変化が現れたりすることもあります。

だからこそ、工事をしたときだけでなく、その後のお家の状態も気にかけていきたいと思っています。

中尾塗装では、施工した箇所や使用した塗料、工事の内容などを記録した資料をお客様にお渡ししています。

何年か経って、

「前にどんな塗料を使ったんだっけ？」

「この部分は工事してもらったところかな？」

と気になったときにも、振り返ることができます。

お家のメンテナンスは、一度きりではありません。

だからこそ、工事の記録も、お客様とのつながりも、大切にしていきたいと思っています🌷

価格だけでなく「人」で選んでいただけるように

以前、私はブログで、

「価格だけではなく、人で選んでいただける仕事がしたい」

というお話をしました。

その気持ちは、今も変わっていません😊

もちろん、工事の内容や使用する塗料、価格はとても大切です。

でも、それと同じくらい、

「この人なら安心して任せられる」

「分からないことも相談しやすい」

「工事が終わったあとも頼れる」

そんなふうに思っていただけることも、大切だと考えています。

契約していただくことがゴールではなく、その先も信頼していただけること。

そのために、工事前も工事中も、そして工事が終わったあとも、変わらず誠実に向き合っていきたいです✨

何年経っても「また佐藤さんに聞こう」と思ってもらえるように

工事が終わったときに、

「中尾塗装にお願いしてよかった！」

と思っていただけることは、もちろんうれしいです。

でも、私にはもう一つ目標があります。

それは、何年か経ってお家のことで困ったときに、

「そうだ！また佐藤さんに相談してみよう！」

と思い出していただけることです😊

すぐに工事が必要なことばかりではありませんし、ご相談いただいたからといって、必ず工事をおすすめするわけでもありません。

今すぐ対応が必要なのか、しばらく様子を見てもよいのか。

お家の状態に合わせて、一緒に考えていけたらと思っています。

一度きりの工事ではなく、これから先も続いていくお付き合い。

そんな関係を、一人でも多くのお客様と築いていけるように。

これからも、一つひとつの出会いを大切にしていきたいと思います😊✨