こんにちは😊

中尾塗装の小島です！

今日は、私たちが大切にしている「円満塗装」についてお話ししたいと思います🌷

外壁塗装は、決して安い買い物ではありません。

だからこそ、ご家族それぞれの想いや疑問をしっかりお聞きして、皆さまが納得したうえで工事を進めることを大切にしています。

そして工事が終わったときに、ご家族で

「中尾塗装にお願いしてよかったね！」

と笑顔になっていただくこと。

それが、私たちの目指す円満塗装です😊

職人の社長と女性営業。それぞれの強みを活かして

中尾塗装は、職人である父が社長を務め、自ら現場で施工を手掛ける会社です。

私たち営業スタッフは、父が大切にしてきた施工へのこだわりと、お客様の想いをつなぐ役割を担っています。

例えば、工事の内容や使用する塗料、今後のメンテナンスについて気になる方もいれば、

「工事中、洗濯物はどうしたらいい？」

「車は移動しないといけない？」

「外壁の色はどうやって決めるの？」

といった、日々の暮らしに関することが気になる方もいらっしゃいます。

もちろん、どちらも大切なことです！

職人としての経験や知識を活かした施工と、お客様の立場に寄り添ったご説明。

その両方を大切にしながら、ご家族みんなが安心して工事を迎えられるようにしたいと思っています😊

見積もりを比べるのって、難しくありませんか？

外壁塗装を検討するとき、何社か見積もりを取る方も多いと思います。

でも、いざ見比べてみると、

「同じお家なのに、どうしてこんなに金額が違うの？」

「この見積もりには、どこまでの工事が入っているの？」

「知らない名前ばかりで、違いが分からない…」

そんな疑問が出てきませんか？

塗料の名前も、塗る場所の名前も、工事の方法も違う。

金額だけを見ても、何が違うのか分かりにくいですよね。

でも実は、私たちも最初は同じでした！

私たちも「分からない」から始まりました

中尾塗装の営業スタッフは、全員が最初から建設業の知識を持っていたわけではありません。

前職は託児所の先生やエステのお仕事など、今とは違う場所で人と向き合う仕事をしていました。

初めて塗装の見積もりを教わったときは、

「これはお家のどこのこと？」

「どうしてこの作業が必要なの？」

と、分からないことがたくさんありました😂

一つひとつ教わって、実際のお家を見て、少しずつ覚えてきました。

だからこそ、説明する立場になった今でも、ふと考えることがあります。

「私たちが何度も聞いて覚えたことを、お客様は一度の説明だけで理解できるだろうか？」

私たちにとっては当たり前になった言葉でも、お客様にとっては初めて聞く言葉かもしれません。

その気持ちを忘れずに、できるだけ同じ目線でお話しすることを大切にしています😊

写真を見ながら「どこを、なぜ工事するのか」をご説明

例えば、見積書に「付帯部塗装」と書かれていても、それだけではどこのことなのか分かりにくいですよね。

そんなときは、写真や画像を見ながら、

「この部分が雨樋です！」

「ここが軒天と呼ばれる部分です！」

と、実際の場所と名前を結びつけてご説明しています📷

そして、場所の説明だけでなく、

• 今、どのような状態なのか
• なぜ、その工事が必要なのか
• どのような補修や施工をするのか
• 見積もりにはどこまで含まれているのか

というところまで、順番にお伝えするようにしています。

見積もりの金額が違う場合も、塗料の種類だけでなく、塗装する範囲や下地補修の内容などによって差が出ることがあります。

だからこそ、ただ金額を見て選ぶのではなく、

「何に対しての金額なのか」

「どんな工事をしてもらえるのか」

を理解したうえで選んでいただきたいと思っています。

分からないまま工事を決めるのではなく、納得してから決めてほしい。

それが私たちの想いです😊

その「分からない」が、私たちの力になります

お客様の中には、

「さっきも聞いたから、もう一度聞きにくい…」

「こんなこと聞いてもいいのかな？」

と思われる方もいらっしゃるかもしれません。

でも、そんな遠慮はしないでください☺️

同じ質問を何度していただいても大丈夫です！

一度説明を聞いて、ご家族と相談したあとに新しい疑問が出てくることもあると思います。

そんなときは、ぜひもう一度聞いてください。

実は、お客様からの

「ここがよく分からないんだけど…」

という言葉は、私たちにとっても大切な気づきなんです。

「この説明では伝わりにくかったんだ！」

「ここは写真があった方が分かりやすいんだ！」

そうやって気づくことで、私たち自身も、もっと分かりやすくお伝えできるようになります✨

お客様の疑問を解決することが、私たちの成長にもつながっているんです😊

最後に｜みんなが納得できる「円満塗装」を

外壁塗装は、お家を守るための大切な工事です。

でも、どれだけ良い塗料を使って、丁寧に施工したとしても、お客様が不安や疑問を抱えたままでは、本当に満足できる工事にはならないと思っています。

ご家族それぞれの希望や疑問を、安心して話せること。

分からないことを一つずつ解決して、納得したうえで工事を迎えられること。

そして工事が終わったときに、

「みんなで相談して決めてよかったね！」

と思っていただけること。

それが、私たちの大切にしている「円満塗装」です🌷

職人である父と、私たち営業スタッフ。

それぞれの強みを活かしながら、これからも一件一件のお客様と向き合っていきたいと思います。

お家のことも、お見積もりのことも。

「こんなこと聞いてもいいのかな？」と思うような小さな疑問こそ、ぜひ聞かせてくださいね😊

一緒に「分からない」を解決して、納得できるお家のメンテナンスを考えていきましょう✨